プライバシーポリシー


株式会社 ママコスメ は、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。


個人情報保護方針

株式会社ママコスメ(以下、当社)は、通信販売事業に携わる者の責任として、お客様からお預かりした大切な個人情報を安全に管理し、適切な利用を常に心掛けることを最優先事業の一つと考えております。
当社はこの責任を果たしていくため、以下の個人情報保護方針を定め、役員および従業員はこの方針に従い、徹底した個人情報の適切な管理と取り扱いに取り組んで参ります。

1、当社は、すべての事業で取り扱う個人情報および従業員等の個人情報の取り扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
2、当社は、個人情報の取得・利用に当たっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
3、当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
4、当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情および相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
5、当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正に取り組みます。
6、当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

個人情報取り扱いについて

1.個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

業務内容および利用目的

1、通信販売におけるお客様の管理業務

お客様(会員様)情報(お名前・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス・生年月日・ホームページ用パスワード・アンケート項目・返金の際の銀行名・支店名・預金者名・銀行口座番号・クレジット番号等)の登録・修正・消去等の手続き
ご注文の商品や、プレゼント等の発送
各種商品やサービスのご案内(DMの送付・メールマガジン発信等)
ご購入・発送履歴の管理や、統計業務
売上代金収納におけるご連絡
商品返品時の返金
電話・メール等でのお問い合わせ内容の対応(お問い合わせ内容の確認のため、音声通話の録音をさせていただく場合がございます)

2.従業員の採用に関する業務
採用選考のために、履歴書等の取得・利用

3.従業員の管理に関する業務
従業員の雇用管理のために、各種個人情報の取得・利用

4.取引先の管理に関する業務
お取引に伴う業務上の連絡や挨拶状の送付等、お客様とのお取引の適切かつ円滑な遂行のために、各種個人情報の取得・利用

5.従業者・採用活動における内定者・外部有識者等の特定個人情報を取り扱う業務
当社が、法令に基づき、従業者・採用活動における内定者・外部有識者等の個人番号を、給与所得の源泉徴収票、支払調書、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届等の書類に記載して、行政機関等及び健康保険組合等に提出する事務のために取得・利用

2、開示等の求めに応じる手続きについて

当社は、ご本人様(会員様)の開示対象個人情報の開示、利用目的の通知、開示対象個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という)のご請求を受け付けいたします。開示等のご請求の手続きにつきましては、下記内容をご参照ください。また具体的な内容につきましては下記の窓口までお問い合わせください。


(1) 開示等の請求に応じることができる権限を有する個人情報について
当社が開示等の請求に応じることができる権限を有する個人情報(開示対象個人情報)について、以下の事項について公表いたします。

開示対象個人情報の利用目的
通販業務にかかわるお客様管理のための個人情報
当社の採用選考のための個人情報
従業者の雇用管理のための個人情報
取引先の管理のための個人情報
※開示対象個人情報とは、「体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止、消去および第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの」を指します。


(2) 開示等の求めに応じる手続きについて
1.開示等のご請求時は、まずは下記窓口までご連絡ください
2.ご本人または代理人に当社指定の「個人情報利用目的の通知・開示請求書」「個人情報訂正等請求書」「個人情報利用停止等請求書」「委任状」(代理人を定める時)を郵送いたします。
3.ご本人または代理人から前2項の請求書に内容記載の上、当方まで返信をお願いいたします。その際に本人確認の書類等を同封ください。
4.開示等請求に伴い、当方より「個人情報 開示通知書」にて通知させていただきます。
5.法令等の定めにより、開示等のご請求に対して、開示等の処置にお応え出来ない場合もございますのでご了承ください。

(3) 本人確認について
1.本人確認についての書類

運転免許証
パスポート
戸籍謄本
健康保険の被保険者証
国民年金手帳
その他本人確認できる公的書類

2.ご本人の場合
運転免許証やパスポートのような顔写真付きの書類の場合は、どちらか一方のご提出をお願いいたします。(それ以外の場合は、原則少なくとも2種類以上のご提出が必要です)

3.代理人の場合
本人または未成年者または成年被後見人の法定代理人の場合は、1.の書類に加え、以下の書類のご提示をお願いいたします。

法定代理人本人であることを確認する書類(運転免許証・パスポート・戸籍謄本・健康保険の被保険者証・国民年金手帳・その他本人確認できる公的書類のうち2種類以上)
法定代理権があることを確認する書類(戸籍謄本・健康保険被保険者証・登記事項証明書のうち1点)
本人が委任した代理人の場合は、1.の書類に加え、以下の書類のご提示をお願いいたします。

代理人本人であることを確認する書類(運転免許証・パスポート・戸籍謄本・健康保険の被保険者証・国民年金手帳・その他本人確認できる公的書類のうち2種類以上)
当社所定の委任状
本人の印鑑証明書
注)本人確認についてご提出いただく書類に、本籍地の情報が記載されている場合は、その箇所を塗りつぶしてお送りください。

4.ホームページの安全保護
当社のウェブサイトにてご登録していただく個人情報は、SSL(Secure Sockets Layer)と呼ばれる暗号化技術によって保護されていますので、安心してご利用ください。

また、当社ウェブサイトでは、HTTP Cookie(以下:Cookie)を使用したアクセス解析や、広告・コンテンツ配信を行うことがあります。

Googleを含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。
Google を含む第三者配信事業者はCookieを使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
ユーザーはGoogle広告のオプトアウトページにアクセスして、GoogleによるCookieの使用を無効にできます(または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるCookieの使用を無効にできます)。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
Cookieは、お客様が当社のウェブサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを利用していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピューターに悪影響を及ぼすことはありません。
※「Cookie(クッキー)」とは、情報をブラウザ側に保存し必要な時にこのデータを取り出して、適切な処理を行えるようにする仕組みです。ご利用されているブラウザのセキュリティの設定により、利用設定を解除することができます。

5.個人情報の第三者提供について
ご本人様(会員様)の同意を得ている場合や法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

6.個人情報の委託について
当社は、<1.個人情報の利用目的について>の範囲において、個人情報を第三者に委託する場合がございます。電話での問い合わせ受付業務・売上代収納等におけるコンビニエンスストアや代金収納専門企業等への業務委託・商品発送における配送業務の委託等が当たります。

7.個人情報をいただくに当たってのご注意点
ご登録いただきました個人情報について記載内容に誤り等がございましたら、商品発送をはじめ、会員様にご有用なサービスが受けられない場合がございますのでご了承ください。

8.個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情について
当社の個人情報の取り扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


株式会社 ママコスメ
0120-74-8341
support@mamacosme.co.jp