ご利用ガイド

【ご注文後のキャンセル】

ご注文後のキャンセルに関しましては、商品出荷前までに下記までご連絡ください。

※商品出荷後のキャンセルは致しかねますので、ご了承ください。

【ご返品】

●お客様都合による返品

商品未開封でかつ商品到着後8日以内に【ママコスメお客様センター】までご連絡いただいた商品のみ受付致します。
返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。


●商品不良などによる返品
お届けした商品には万全を期しておりますが、万が一破損・汚損・品質上の問題がある場合
商品到着日から1ヵ月以内に【ママコスメお客様センター】までご連絡ください。
迅速に交換・返品を承らせていただきます。

※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきます。


●返金保証による返品
受付期間は、発送日より30日間以内とさせていただきます。
未開封または開封後であっても、商品にご満足いただけなかった場合ご返品を承ります。
使い切った商品は、 返品対象外となりますのでご了承くださいませ。


ご返品の際は必ず事前に【ママコスメお客様センター】までご連絡ください。
無断でご返送いただいた場合は、ご返品をお断りさせて頂く場合がございます。
ご返送の際の送料については、お客様負担となります。

【ご返送方法】

所定のお手続きの後、弊社からご連絡差し上げる住所へ返送ください。
ご返送につきましては、追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。

※荷物事故による商品紛失等に関する責任は一切負いかねます。

お問い合わせいただいてから必ず1週間以内に商品をご返送ください。
この期間を過ぎてしまいますと、返金対応致しかねます。

【ご返金】

お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせて頂きます。
弊社は、毎月20日(休業日の場合は、後ろ倒し)が返金日となります。
タイミングによっては、ご返金完了まで1ヵ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。

※弊社より返金完了後のご連絡は致しておりませんので、お客様ご自身でご確認ください。

【お問い合わせ】

【ママコスメお客様センター】

フリーダイヤル:0120-74-8341
受付時間: 10:00~17:00(土日祝日を除く)

メールによるお問合せ
info@mamacosme.co.jp(24時間受付)

※メールにてお問い合わせ頂く際は、弊社にご登録いただいているお名前・電話番号を記入の上、お問い合わせください。