ご利用ガイド

【お支払方法】

各種クレジットカード・コンビニ後払い・代金引換がご利用いただけます。
すべて決済手数料は、無料です。

●クレジットカード
インターネットからのご注文に限り受付けをさせていただいております。
※当社では、個人情報保護のためSSL(Secure Socket Layer)システムを導入しております。
お客さまの個人情報は暗号化されるため、カード情報が流出することはございませんので、安心してご利用いただけます。
※3回以上の分割払いは、ご使用いただけません。
※ご指定のクレジットカードで決済ができなかった場合は、お支払方法が変更になります。あらかじめご了承ください。

●コンビニ後払い
ご注文の商品と一緒に「コンビニ支払い用紙」をお届けいたします。
商品到着後14日以内に、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
※与信審査に通らなかった場合、誠に勝手ながら決済方法を代金引換に変更させていただく場合がございます。

●代金引換
ご注文の商品のお届け時にお支払いいただく方法です。
配送業者は佐川急便となります。

【商品の送料・お届け方法について】

ご指定いただかなかった場合、配送方法は日本郵便のゆうパケット(メール便)でのお届けとなります。
土・日・祝日をはさむ場合や、配送状況によってはお届けにお時間を頂く場合もございます。

<お届け日>
ゆうパケット(メール便)でのお届けのため、お届け日は目安となります。
予めご了承ください。

● 送料について
・定期便をご利用のお客さま
すべて送料は無料でお届けさせていただきます。
・都度購入でご利用のお客さま
お支払の合計金額が5,000円以上の場合は送料無料にて、5,000円未満の場合は1,085円(税抜)にてお届けしています。

【定期便の停止・変更について】

定期便のお休み・変更は、次回商品発送予定日の7日前までに【お電話】または【メール】にてご連絡ください。
定期便の停止は、【お電話】のみでのお受付となります。予めご了承くださいませ。

尚、便利なマイページでは下記手続きが可能です。
ぜひご活用くださいませ。
①定期便のお届け日変更
②定期便のお休み
③お支払方法の変更
④お届け先等の会員情報の変更

● ご注文のキャンセルについて
間違って注文してしまった等の理由にて、 ご注文のキャンセルご希望の場合はなるべくお早めに【お電話】にてご連絡ください。
ご連絡いただくタイミングによっては、キャンセルが間に合わない場合がございます。
その際は、やむを得ず送料をご負担いただく場合はございます。予めご了承くださいませ。

【商品の返品・交換について】

商品の返品をご希望の場合は、【お電話】もしくは【メール】でご連絡をお願いしております。
以下のご返送時のお願いや、ご返送先をお伝えさせていただきます。

商品の返品をご希望のお客さまは、下記の場合のみ受付することが可能です。
ご確認くださいませ。

・商品お届け日より7日以内であること
・未開封の商品であること
・明細書が同梱されていること
・返送料はお客さまにご負担いただくこと
(商品不良など当社の都合による返品時は除きます)
・追跡番号がある宅配便でご返送いただくこと

上記に当てはまらない場合や無断でのご返品は、返品をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

【返金保証について】

未開封または開封後であっても、商品にご満足いただけなかった場合は初回ご注文商品に限りご返品を承ります。
使い切った商品や商品が手元にない場合は、 返金保証対象外となりますのでご了承くださいませ。

ご返品の際は必ず事前に【お電話】または【メール】にてご連絡ください。

【ご返金について】

●クレジットカード決済
お客様からのご返品が確認でき次第、決済したクレジットにご返金のお手続きをさせて頂きます。
クレジットの締め日によっては、翌月以降の総裁となります。予めご了承くださいませ。

●コンビニ後払い・代金引き換え
お客様からのご返品が確認でき次第、頂いた代金は銀行振り込みにてご返金させて頂きます。
20日締めの月末最終営業日(平日のみ、特別休暇の場合は前倒し)が返金日となります。
タイミングによっては、ご返金完了まで1ヵ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
※弊社より返金完了後のご連絡は致しておりませんので、お客様ご自身でご確認くださいませ。
※返金保証ご使用以外のお客様都合による返品は、返金手数料420円を頂戴いたします。

【転売について】

商品の転売目的でのご購入は、禁止とさせていただきます。
当サイトで販売するすべての商品は、転売および譲渡を禁止しております。転売または譲渡が発覚した場合には、調査し、通常販売価格と初回特別価格との差額および調査費用の全額を請求いたします。ママコスメの商品を安全にご使用いただくため、ご理解・ご了承の上、ご購入ください。

●弊社公式サイト以外で購入された商品の品質について
本サイト以外で購入された商品につきまして、弊社では保管・輸送状態など含め商品の品質を保証することができません。本サイト以外で購入された商品を使用し、トラブル等が発生しましても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

【商品について】

商品をご使用される際は、下記注意事項を事前にご確認くださいませ。 

●お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき、即ち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。 
① 使用中に、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合 
② 使用したお肌に、直射日光があたって上記の様な症状があらわれた場合 
●傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。 
●目に入らないようご注意ください。目に入ったときは、こすらず直ちに洗い流してください。目に異物感が残る場合は、眼科医にご相談ください。 
●直射日光の当たる場所や、極端に高温、多湿な場所には保管しないでください。 
●製品の特性上、表面に引けや割れ、気泡があらわれることがありますが、品質には問題ございません。 
●天然成分・精油を配合しているため、収穫時期や経時、熱や光によって色や香りが変化することがございますが、品質には問題ございません。 
●乳幼児の手の届かないところに保管してください。 
●開封後はお早めにご使用ください。