ご利用ガイド

【ご注文後のキャンセル】

ご注文後のキャンセルに関しましては、次回の商品発送予定日の一週間前までにお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、キャンセルを承ることは出来ません。 

※商品出荷後のキャンセルも致しかねますので、ご了承ください。

【ご返品】

●お客様都合による返品

商品未開封でかつ商品到着後一週間以内に【ママコスメお客様センター】までご連絡いただいた商品のみ受付致します。
返品の際の送料についてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

※ご返送の際の送料については、お客様負担となります。
※ご返送の際は、荷物の追跡が可能な配送方法でご返送ください。万が一、お荷物が行方不明等の状況になりましても弊社では保証いたしかねますので、ご了承ください。
※尚、コンビニエンスストア店舗では返金致しませんので、必ず弊社までお問い合わせください。


●商品不良などによる返品
お届けした商品には万全を期しておりますが、万が一破損・汚損・品質上の問題がある場合
商品到着日から1ヵ月以内に【ママコスメお客様センター】までご連絡ください。
迅速に交換・返品を承らせていただきます。

※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきます。


●返金保証による返品
未開封または開封後であっても、商品にご満足いただけなかった場合はご返品を承ります。
使い切った商品は、 返品対象外となりますのでご了承くださいませ。

ご返品の際は必ず事前に【ママコスメお客様センター】までご連絡ください。
無断でご返送いただいた場合は、ご返品をお断りさせて頂く場合がございます。

※ご返送の際の送料については、お客様負担となります。
※ご返送の際は、荷物の追跡が可能な配送方法でご返送ください。万が一、お荷物が行方不明等の状況になりましても弊社では保証いたしかねますので、ご了承ください。
※尚、コンビニエンスストア店舗では返金致しませんので、必ず弊社までお問い合わせください。

【ご返送方法】

所定のお手続きの後、弊社からご連絡差し上げる住所へ返送ください。
ご返送につきましては、追跡が可能な方法でお手続きいただけますようお願いいたします。

※荷物事故による商品紛失等に関する責任は一切負いかねます。

お問い合わせいただいてから必ず1週間以内に商品をご返送ください。
この期間を過ぎてしまいますと、返金対応致しかねます。

【ご返金】

お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせて頂きます。
弊社は、毎月20日(休業日の場合は、後ろ倒し)が返金日となります。
タイミングによっては、ご返金完了まで1ヵ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。

※弊社より返金完了後のご連絡は致しておりませんので、お客様ご自身でご確認ください。

【お問い合わせ】

【ママコスメお客様センター】

フリーダイヤル:0120-74-8341
受付時間: 10:00~17:00(土日祝日を除く)

メールによるお問合せ
info@mamacosme.co.jp(24時間受付)

※メールにてお問い合わせ頂く際は、弊社にご登録いただいているお名前・電話番号を記入の上、お問い合わせください。

【定期コースについて】

●定期コースの休止について
定期便の次回再開時期を決めずに無期限でのお休みをご希望の場合は、解約と同等の処理とさせて頂きます。
お得な定期サービス(25%オフや送料無料)の特典をご継続希望の場合は、最大3か月先までお届けを延長するかたちでのお休み手続きをご提案させて頂いております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

尚、定期便は最大3か月先までお届け日の延長が可能です。

●初回特別価格付き定期コースについて
初回特別価格が設定されている定期コースについては、一世帯一点限りのお申込とさせていただきます。
同一世帯によるお申込が確認取れましたら、弊社判断にてお申込を取り下げさせていただく場合がございますので、
何卒後了承のほどお願いいたします。

【お支払方法】

各種クレジットカード・コンビニ後払い・代金引換がご利用いただけます。

●クレジットカード
手数料:無料

●コンビニ後払い
手数料:無料
商品に同梱されている払込用紙でお支払い頂ける便利で簡単なご注文方法です。
※ご注文方法によっては、請求書が同梱できない場合がございます。その際は、別送でのお届けとなります。
※与信審査に通らなかった場合、誠に勝手ながら決済方法を代金引換に変更させていただきます。

【商品について】

商品をご使用される際は、下記注意事項を事前にご確認くださいませ。

●	お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき、即ち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
①	使用中に、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常があらわれた場合
②	使用したお肌に、直射日光があたって上記の様な症状があらわれた場合
●	傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。
●	目に入らないようご注意ください。目に入ったときは、こすらず直ちに洗い流してください。目に異物感が残る場合は、眼科医にご相談ください。
●	直射日光の当たる場所や、極端に高温、多湿な場所には保管しないでください。
●	製品の特性上、表面に引けや割れ、気泡があらわれることがありますが、品質には問題ございません。
●	天然成分・精油を配合しているため、収穫時期や経時、熱や光によって色や香りが変化することがございますが、品質には問題ございません。
●	乳幼児の手の届かないところに保管してください。
●	開封後はお早めにご使用ください。